Международная туристическая сеть

Основы работы в туристском бизнесе

   Курс   16 занятий     Цена курса 7 900руб                                                                
                                                 Программа  курса

        Темы занятий

 

     Тема: Правовые аспекты туристского бизнеса

  1Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в РФ” с учетом последних изменений и пояснений.
 1.2 Основная терминология рынка туристских услуг: туризм,  турист, турпродукт, туроператор, турагент
 1.3 Турпродукт.
    - Трактовка законом данного понятия
  -    Составляющие турпродукта
  1.4 Виды туризма: внутренний, международный: въездной, выездной.
 1.5  Классификация туристских  поездок
  
- по уровню организации
   - по цели путешествия
1.6 Преимущества организованного туризма
 1.7 Туроператорская деятельность
-
возможные формы собственности ТО и виды оказываемых услуг
- Финансовые гарантии в туризме.
- страхование ответственности  или банковская гарантия
  Что  надежней?
- Единый реестр туроператоров России
 1.8 Турагентская деятельность
   -  
Виды оказываемых услуг
   - Как турагенту не стать туроператором. Рекомендации юриста
  2. Закон " О защите прав потребителей" и др. нормативные 
    документы  в туризме
  3.Источники  знаний для  профессионального роста турагента:
  - популярные туристские порталы
  - семинары и вебинары туроператоров
  - инфо-туры
  - профессиональная пресса о туризме

 

занятие №1
3 часа

 

                Тема: Транспортное обслуживание в туризме
1. Виды транспортных средств , используемых в туризме.      
   Специфика каждого вида транспорта
2.Классификация путешествий в зависимости от используемых транспортных средств

   - ж/д туры.
  - автобусные туры
  - круизы речные и морские
     2.Воздушный транспорт.
     2.1 Разнообразие а\компаний
     2.2 Рейс:чартерный или регулярный? Что общего и в чем разница. 
     2.3 Что еще необходимо знать турагенту об авиаперелете.
     2.4 Требования к багажу и ограничения по ручной клади   
    2.6 Кто несет ответственность за задержку рейса и потерю багажа.

 

занятие № 2
1,5 ч

                     
                   Тема: Трансфер и страхование в туризме.

                             Услуга трансфер в туризме
 1.Что  такое трансфер туристический
  2.Трансфер групповой. Плюсы и минусы услуги.
  3.Трансфер индивидуальный. Что надо знать.
  4.Разнообразие транспортных средств, используемых для организации трансферов
                       Страхование в туризме
  1. Требования закона о страховании туристов
  2. Обязательное и добровольное страхование в туризме
 
3. Виды страховок применяемых в туризме.
  - медицинская, входящая в турпакет
  -  от невыезда
  - специальные  виды страховок
  4. Когда страховка не действует?
  5.На что обращать внимание  при оформлении страховки для туриста:
 


 занятие № 3
1,5 ч

               Тема: Услуги по размещению и питанию
 
1.Объекты размещения  в России  и за  рубежом
  2.Классификация отелей в России и зарубежных странах.
  3.Звездная классификация отелей.
  4.Национальные различия в гостиничных стандартах.
  5.Виды отелей: бизнес-отели,  resort отели, SPA отели, бутик отель и др
  6.Инфраструктора отеля:
    6.1 какие опции наиболее часто интересуют туриста
    6.2.Услуги отеля: платные ,бесплатные, по запросу
7. Услуга питание в отеле.
  7.1 Виды завтраков в отеле
  7.2 Организация обслуживания  питания в отеле: буфет, шведский стол, по меню,    система «dine around», новогодний ужин
  7.3 Режимы питания: B/B; H/B;  F/B  и «AI»
  7.4 «Все включено»   бывает разное!
         На что обратить внимание туриста.

 занятие № 4
2 ч

               Тема: Номерной фонд отеля и его характеристики
 
1.Классификация зданий отеля: основной корпус, бунгало, анекс  и др.
  2 Категории гостиничных номеров: standart, superior; suite и другие
  3.Виды из окон: основные термины и сокращения
  4.Классификация размещения: SNGL; DBL; TRPL и др
  5 Особенности размещения  с детьми: типы доп кроватей,
    ограничения по возрасту и др

 занятие № 5
1,5 ч

 Тема:  Паспортный контроль в РФ
Таможенные формальности при пересечении границы.

  1. Требования к документам  туристов для отдыха в России
   2
Типы ОЗП (общероссийский заграничный  паспорт) в РФ.  Основные отличия паспорта старого образца и паспорта с электронным носителем информации).
  3.Правила пересечения границы РФ
 
3.1 для совершеннолетних граждан
 3.2 для  несовершеннолетних детей
  - Какие документы необходимы для пересечения границы  ребенком.
   - С какого возраста у несовершеннолетнего обязан быть
    собственный ОЗП
 -  В каких случаях  и  от кого нужна доверенность на пересечение несовершеннолетним границы РФ
 4   Запрет на выезд из РФ 
 5.Таможенный контроль при пересечении границ
 6.1.Таможенные ограничения по въезду /выезду из РФ
 6.2.  Таможенные ограничения  по въезду \выезду в стране     
         временного пребывания


 занятие № 6
1,5 ч

 Тема: Паспортно - визовые формальности  в стране временного пребывания
 
1.Безвизовый въезд. Условия и документы, необходимые для безвизового въезда. Примеры стран
  2.
Что такое виза. Типы виз
  3.Упрощенный визовый режим. Что это такое? 
      3.1 Какие документы могут  понадобиться при въезде в страну
      3.2 Оформление визы по прилету.Примеры  стран
  4.Страны Шенгенского соглашения.
      4.1 Перечень стран, входящих в зону Шенгена
      4.2 Единый список документов, необходимых для оформления 
            шенгенской визы
     4.3 Национальные особенности шенгена
     4.4 Биометрия - тонкости работы
  5. Страны со сложными визовыми формальностями
 6. Сроки и способы подачи документов на визу.
 7.Отказ в выдаче визы. Причины и что делать!   

занятие № 7
1,5 ч

             
  Тема:
Ценообразование и формирование турпродукта

 
1 Понятие сезонности в туризме
   2.Цена на тур  и что за ней стоит
   3.Базовые прайс-листы ТО
   4.СПО - спец предложения от туроператора
   5. Горящие туры. Кому они выгодны и можно ли на них заработать.
   6.Суточные цены. Зачем они нужны и где их взять
   7. Динамическое ценообразование. Что это такое.
   8.Система Фортуна, Рулетка и другие
     Какие преимущества и какие риски для  турагента и туриста
  9. Гарантированные блоки мест   и операторские тарифы на  авиарейсах
 10. Отели на гарантии,эксклюзиве и отели мгновенного подтверждения
 11 .Из чего складывается финальная  цена путевки для туриста
 

 занятие № 8
1,5 ч

    Тема:  Как выбрать туроператора.
  1. Критерии  выбора туроператора (ТО)
  2  Рейтинги ТО по направлениям
 3. Источники дохода турагентства
   
3.1Комиссионное вознаграждение – основной источник дохода турагента:  
     - От чего зависит  размер вознаграждения
     - Как правильно посчитать комиссионное вознаграждение
    3.2 Доп источники дохода: акции ТО, бонусы и др            

 занятие № 9
1,5 ч

                                   Тема: Пляжный туризм
1.Алгоритм изучения пляжных стран.
 2.Море имеет значение. Ключевые характеристики при выборе пляжного направления: климат, сезонность и др факторы, влияющие  на отдых на море
 3. Пляжи: инфраструктура, услуги,  местная специфика
 4. Что надо знать, подбирая  туристам отдых на море
 5.  Основные туроператоры по направлениям

 занятие № 10
1,5 ч

                                   Тема: Экскурсионный туризм
  1. Тонкости организации, особенности  продаж, сезонность.
  2 Событийный туризм - как мотив для путешествий
  3.. Форматы экс туров: круизы,  автобусные туры

 
4. Виды экскурсий, тонкости экскурсионного обслуживания
  5. Многообразие программ: Как выбрать лучшее?
  6. Рейтинг европейских стран и городов по посещаемости.
      Что влияет на "посещаемость" страны туристами.
 7. Алгоритм изучение экскурсионных туров
 8. Комбинированные туры
 9. Основные туроператоры по направлениям

 занятие № 11
1,5 ч

             
           Тема
: Взаимоотношения  ТО - ТА 
 1.Схемы работы с ТО:
    1.1прямой договор,
    1.2 работа через центры бронирования,
    1.3. Особенности каждого вида сотрудничества.

  2..Договор о реализации турпродукта. Обязательные пункты договора.
  3 Зона ответственности турагента и туроператора при реализации турпродукта

 4. Способы бронирования тура
 5. Онлайн кабинет турагентства на сайте ТО

 6.  Внесение изменений в заявку.
     6.1 Возможность внесения изменений в заявку
     6.2   Штрафные санкции при внесении изменений в заявку.   
  7. Способы выдачи документов турагентству     

 занятие № 12
1,5 ч

           
         Тема:
Взаимотношения ТА -  Турист 
 1.Договор на туристское обслуживание. Обязательные пункты договора.
 2.Права и обязанности туриста при покупке тура  и во время обслуживания на маршруте.

  3. Сроки оплаты тура  туристом и турагентом.
  4.Туристская путевка.  БСО ТУР-1
   5. Алгоритм действий турменеджера в случае аннуляции тура        
  6.Выдача документов туристу при выходе на маршрут:
   6.1 Какие документы необходимо выдать туристу
   6.2  Памятки Роспотребнадзора
         
   6.2 Где брать данные документы и на что обращать внимание при выдаче

   6.3 Сроки и способы  выдачи документов туристу
   7

            занятие № 13
                         1,5 ч

         
          Тема:  Франшиза в туризме
 
1 Сетевые агентства и  фирменные агентства туроператора.
     В чем разница
  2. Что такое франшиза.Обзор популярных франшиз. На что   
      обращать внимание при принятии решения о выборе франшизы
   

 

 занятие № 14
  1 ч


         Тема: Франшиза федеральной сети «География».
 1   Условия сотрудничества 
 2. Преимущества  работы турагентства по франшизе "География"          

 занятие № 15



          
              Тема:  Подведение итогов обучения

1 Работа над ошибками.
 Прорабатываем ошибки, допущенные при тестировании
 2. Вопросы – ответы


 занятие № 16
1 час




      

Цена курса 7900 руб

Обучение проходит утром по 2 занятия в день        с  9.00 до 15.00 (время московское)*
                                  вечером  по одному занятию  с 17.00 до 18.30 ( время московское)

Занятия по курсу проходят при наборе группы не менее 5 человек

Во время обучения  предусмотрены бесплатные онлайн консультации *

Запись занятий слушателям курса предоставляется за доп плату.
Запись отдельно взятого занятия стоит 500 руб
Полный курс в записи (только для слушателей курса)  стоит 2 900 руб.

Данный курс можно пройти в формате  "Дистанционный" Подробнее >>>

* время занятий может быть изменено в зависимости от часового пояса слушателей
** продолжительность консультации  не более 30 мин по предварительной договоренности

В дополнение к данному курсу рекомендуем следующие программы
1. Как использовать БСО "Туристская путевка"                     ( Посмотреть программу >>>)
2. Что надо знать  о налогах , открывая свое турагентство.  ( Посмотреть программу >>>)
3. Как раскрутить турфирму. Советы из практики.                (Посмотреть программу >>>)

Туры для отдыха с детьми Рассрочка Горящие туры
Free xml sitemap generator