Оплатила еще в марте двухкомнатный номер на майские праздники (27.04–01.05.) для семьи (2 взрослых + 2 детей). Тысячу раз звонила и уточняла по поводу процедур, которые хотели купить дополнительно (массаж, гидрованны и т.п.) 📞. Когда приехали, оказалось, что процедуры можно купить только после назначения врача, а врач в выходные не принимает — то есть никакие процедуры пройти нельзя 🚫. Прием врача, который включен в стоимость, нам не предоставили 🤷♀️.
Бассейн, который включен в стоимость, оказался очень холодным, ребенок даже не захотел заходить 🥶. По времени — 45 минут. В сауне максимум 50 градусов, хамам не прогрет, лавки холодные. В субботу работает до 13:00, в воскресенье не работает вообще 😞.
Номера очень уставшие, давно не проводилась реновация 🏚️. Матрас на кровати тонкий, диван продавлен. На 4 подушки было 3 наволочки и на 4 человека — 2 одеяла 😨. Телевизор не работает. При просьбе предоставить другой номер нам сказали, что все номера одинаковые, предложили позвать мастера — только чем может помочь мастер продавленному дивану? 🤷♀️
Питание слабое, нет выбора 🍽️. Завтрак, обед и ужин — 45 минут, полдник — с 16:30 до 17:00. Я пришла в 16:55, вышла девушка из кухни и сказала: «Полдник до 17:00, ешьте побыстрее» 😱. На ужин решили прийти пораньше — было очень много людей, кто успел положить в тарелку, тот и поел.
Оставаться там больше не было никого желания 💔. Возврат денег ждали 11 дней. Очень жаль испорченные выходные 😢.