Международная туристическая сеть

ТурШкола. Программы обучения

Программы для новичков

Экспресс-курс "Туризм для новичков".

3-х дневный экспресс-курс   (г Екатеринбург) 
позволит Вам получить базовые знания для работы менеджером по туризму.
Для  дальнейшего самостоятельного обучении будет полезно 
учебное пособие "АЗБУКА ТУРМЕНЕДЖЕРА"
Практические рекомендации и образцы документов данного учебного пособия помогут новичку быстро разобраться с работой турменеджера.(заказать Азбуку турменеджера" >>> )

1 - ый день (4 часа)

Правовые аспекты турбизнеса.

  •  Правовая база туристской деятельности.
  • Основная терминология рынка туруслуг. Основные понятия.
  • Правоотношения турагент – турагент; турагент - туроператор
  • Технология ведения бизнеса - франчайзинг или субагентская программа?
  • Основные источники информации в туризме

    Транспортное обслуживание туристов.
  • Виды транспортных средств.
  • Специфика чартерных перевозок

2 - ой  день (4 часа)

Таможенный и паспортный контроль.

  • . Правила выезда - въезда граждан  РФ
  •  документы, необходимые для выезда несовершеннолетних детей.

  Страхование в туризме. 
Медицинская страховка. Терминология. Тарифы.
Паспортно-визовые вопросы.

  • Безвизовый въезд в страну.Особенности  безвизового въезда
  • Виды виз. Порядок оформления и получения выездных виз.
  • Шенгенские визы.

3 - ий день (4 часа)

  • Услуги по размещению туристов
  • Звездность отелей.
  • Классификация размещения.
  • Типы номеров и питания.

+
4 -ый  день Практика ( 4 часа ) *

  • Поисковые системы.
  • Системы бронирования туроператоров.
  • Правила расчёта тура.
  • Технология оформления туриста.

    * оплачивается дополнительно по желанию

Курс "Основы работы в туристском бизнесе"
формы обучения: очная  и online         

Предлагаем всем желающим работать в туризме, тем кто планирует открывать свое Турагентство,
пройти обучающий  курс  "Основы работы в туристском бизнесе".
Этот курс позволит сложить представление о бизнесе , в короткие сроки овладеть всем набором профессиональных навыков, необходимых для работы.
Посмотреть программы  обучения

Курс Менеджер по туризму
форма обучения онлайн и дистанционная

Это курс предназначен для тех, кто планирует работать на  прямых продажах в турагентстве. Изложен функционал менеджера по туризму от приема звонка
до оформления документов туристу.

Посмотреть программу >>>

Программы для профессионалов

Реклама в туризме

Целевая аудитория: руководители, начальники отделов, руководители проектов, все желающие получить знания в данной области
Назначение курса: Семинар построен только на реальном опыте и включает в себя множество практических примеров и профессиональных секретов. Полезную информацию найдут для себя и новички, и опытные руководители туристического бизнеса.
 Реклама в туризме

Туристская реклама. Продвижение товара:
- Виды рекламы в туризме.
- Правильное проведение рекламной кампании.
- Затраты на рекламную кампанию.
- Анализ и рекомендации.

Усиление продаж в турагентстве  

Цель тренинга:
Получение теоретических и практических навыков эффективных продаж в туризме

Предполагаемые результаты тренинга:
- Повышение объема продаж при активном использовании знаний и навыков, полученных на тренинге.
- Повышение коммуникативных навыков.
- Повышение уровня позитивного взаимоотношения с клиентами, как следствие увеличение клиентского потока.

Блоки тренинга:
1. Определение целей тренинга. Создание групповой динамики. Психологическая и содержательная подготовка для работы в тренинге. Выявление поведения, качеств, свойств личности участников, на которые будет направлено дальнейшее воздействие на тренинге.
2. Искусство коммуникации. Установка личного контакта. Приемы вербальной и невербальной коммуникации. Установление контакта. Типология клиентских состояний, отличительные особенности. Потребности разных типов клиентов. Навыки экспресс - диагностики типа клиента и его потребности.
3. Выявление запросов и потребностей. Отработка навыков задавания вопросов. Классификация вопросов: открытые вопросы, закрытые вопросы, альтернативные, вопросы-связки. Техника активного слушания.
4. Презентация товара, услуги (язык выгоды). Рекомендации по презентации. Методы презентаций. Элементы успешной презентации.
5. Работа с сомнениями и возражениями. Рекомендации при работе с возражениями. Основные правила при работе с возражениями. Что скрывается за возражениями. Техника работы с сопротивлением.
6. Технологии работы с ценой. Способы обоснования цены.
7. Завершение продажи. Прием «нет». Прием трех «Да». Прием «Инфляция». Прием «Непререкаемого авторитета». Прием «Молчание - знак согласия».Прием «Аналогичная ситуация». Прием «Создание потери». Прием «За и против». Принцип применения нескольких приемов.
8. Проведение полного цикла продаж. Отработка совокупности приобретенных навыков.
9. Подведение итогов

Курс "Юридический ликбез для руководителя турагентства"

3 вебинара на самые актуальные темы
Виды договоров, применяемых в отношениях туроператор-турагент.
Ответственность сторон, при подписании Договора купли-продажи и Агентского договора.
- Правила и сроки подачи претензии.
- Проверки в туристских компаниях. Основания для проведения проверок.
Взаимоотношения "Турагент-Турист":
- Договор на туристское обслуживание. Основные пункты договора. Ошибки при составлении договора "Турагент - Турист". Важные рекомендации к содержанию договора.
- Документы, выдаваемые туристу (их содержание и правильное оформление): договор, заявка на бронирование, БСО "Туристская путевка", памятка туриста, акт выполненных работ.
- Памятка для выезжающих за рубеж.
- Отказ туриста от поездки.
- Страховка от невыезда.
- "Штрафные санкции" (реально понесенные затраты ТО и ТА) по отношению к туристу.
- Правила составления и сроки подачи претензии. Порядок получения возмещения туристом по договору страхования гражданской ответственности туроператора. Основания для выплаты туристу возмещения и основания для отказа. Практика подачи претензий (перенос времени вылета, замена отеля), выплат и отказов по претензиям.
- Уголок потребителя. Документы, необходимые в офисе турагентства.
посмотреть  программу курса ( 3 вебинара)

Налогообложение в туристической фирме  

Туршкола "География" предлагает множество программ, посвященных тонкостям  налогового учета в туризме.

 1. Особенности налогообложения турфирм в современных условиях
   
   Программа онлайн семинара (подробнее)
2. Что надо знать о налогах, открывая ТА
    Программа онлайн семинара (подробнее)
3 БСО-2016 Как использовать  «Туристскую путевку», чтобы у налоговой не было претензий.
   Программа онлайн семинара (подробнее)

Индивидуальные консультации

Online консультации  >>>

Возможность получить индивидуальную консультацию по любым вопросам работы в турбизнесе
Стоимость от 850 рублей.

Для участников сети География предусмотрены спец цены на обучающие программы ТурШколы

            

Есть вопросы? 
Звоните  +7 (343) 356-56-07  моб +7 (900) 207-84-88
Пишите turshkola@geograftur.ru

Туристическая школа для обучения менеджеров по продажам туров, менеджеров по туризму.

Отзывы наших туристов Купить авиабилет Самостоятельным путешественникам
Free xml sitemap generator